Noi abilități de dezvoltare a clienților din comerțul exterior și formarea comenzilor - în continuare
Noi abilități de dezvoltare a clienților din comerțul exterior și formarea comenzilor - în continuare
1 Puterea de decizie a personalului de andocare a proiectului
În procesul de contact cu clienții, fie că este vorba despre șeful, decidentul proiectului, sau valetul sau cumpărătorul care a făcut întrebările în stadiul incipient al lucrării de audiție, eficiența dezvoltării afacerii noastre va fi diferită.
Informațiile menționate mai sus despre clienții cheie pot fi obținute prin site-urile web ale clienților, datele vamale, informațiile despre industrie, hărți Google, expeditorii de marfă cu care clienții cooperează și prin consultarea directă cu clienții.
În același timp, în calitate de manager de afaceri, îi vom ajuta în timp util pe noii veniți în comerțul exterior în ceea ce privește raționamentul clienților și le vom oferi un suport clar și cert, pentru a nu rata cea mai bună oportunitate de afaceri pentru clienți importanți.
Energia tuturor este limitată și își pot pune energia limitată doar acolo unde este cel mai necesar pentru a crea performanțe din ce în ce mai mari pentru companie și pentru ei înșiși și pentru a crea venituri mai bune pentru ei înșiși.
Urmărirea clienților și metoda de comandă forțată:
Partajarea de mai sus este modul de identificare a clienților noștri cheie, dar când știm că acest client este clientul nostru cheie, următorul pas trebuie să ne dăm seama cum să prezentăm clienții și să facem comenzi.
Împărtășiți câteva sfaturi pentru urmărirea clientului, cum am urmărit după ce găsim un client.
În primul rând, urmărire eficientă:
După trimiterea unui mesaj către un client, dacă mesajul arată o stare necitită, în primul rând, nu trebuie să te refuzi imediat, negând că este o problemă cu propriile tale date, sau crezând că clientul nu este interesat de afacerea asta etc.
Clientul nu a citit informațiile, înțelegem mai întâi diferența de timp și dacă în prezent este programul de lucru al clientului. Dacă trimitem un e-mail, îl putem trimite cu o oră înainte ca clientul să plece la serviciu, sau în timpul programului de lucru, astfel încât clientul să fie mai ușor de văzut.
În urmărirea timpurie, se recomandă încetinirea vitezei, nu îndemnați clientul să ia o decizie frecvent, acordați-i timp clientului și lăsați clientul să ia propria decizie, în caz contrar, acesta va stârni cu ușurință dezgustul clientului și te trage în lista neagră.
Când clientul decide să cumpere produsul dvs. și intră în etapa de comandă, trebuie să rămânem online tot timpul, să eliminăm îndoielile clientului la timp, să răspundem eficient nevoilor clientului și apoi să lovim în timp ce fierul de călcat este fierbinte pentru a determina clientul să plaseze un ordin
În al doilea rând, urmărirea clienților și metodele de comandă forțată:
Există multe motive pentru care proiectul nu a progresat sau nu a răspuns.
S-ar putea ca proiectul clientului să nu fi fost dezactivat sau că ei fac cercetare de piață și comparație, sau că sezonul de achiziții nu va ajunge în 2-3 luni. Există diverse situații posibile.
Următoarele prezintă 13 metode de urmărire a clienților și de comandă forțată, sperând să vă ajute:
1. Comunicare regulată, cum ar fi un e-mail pe săptămână, un apel telefonic la fiecare două săptămâni etc.
2. Întrebați despre progresul proiectului
3. Recomandați produse noi
4. Notă de ofertă specială de promovare
5. Amintiți-le clienților că perioada de valabilitate a ofertei se apropie
6. Memento de timp de livrare: dacă clientul dorește să livreze mărfurile la ce oră, când este momentul potrivit pentru a plasa comanda
7. Unele situații comerciale ale companiei sunt împărtășite, cu condiția să nu implice secrete ale companiei
8. Dorințe de vacanță
9. Notă de actualizare tehnică a produsului
10. Ofertă de probă gratuită și multe altele
Pe lângă cele 10 puncte de mai sus, putem folosi și următoarele 3 metode pentru a urmări și a forța comenzile:
11. Invitați clienții să viziteze compania.
Atunci când clientul compară mai multe produse și ezită cu privire la ce produs să aleagă, invitarea clientului să viziteze compania poate face clientul să aibă un sentiment mai intuitiv al produsului și să lase o impresie mai profundă asupra lui.
12. Avansare video
Pentru unele produse mari, cum ar fi mobilierul, mașinile și echipamentele, pe de o parte, costul expedierii este prea mare și, pe de altă parte, nu este convenabil pentru clienți să viziteze compania. Putem folosi video pentru a ne promova urmărirea și negocierea.
Filmarea video a procesului de producție, video a procesului de producție sau comunicarea video cu clienții, permițând clienților să vadă produsul și locul de muncă de pe ecran, poate spori încrederea clienților în produs.
13. Urmărirea înlocuirii
Când clientul nu mai are așteptări de a continua să comunice și să negocieze cu dvs. sau simțiți că autoritatea dvs. nu poate satisface cerințele clientului, puteți prezenta clientului liderul superior și lăsați liderul să comunice ceea ce cealaltă parte este nemulțumită . Ce condiții și ce preț doriți să obțineți pentru a deschide calea unei înțelegeri.
Pe scurt, urmărirea clienților este o muncă răbdătoare, care ne cere să perseverăm mult timp. De exemplu, unii dintre clienții noștri trebuie să persiste câteva luni, ani sau chiar 10 ani pentru a avea succes în dezvoltare.
